ENVIOS

CONDICIONES DE ENVIOS

ENVÍO

Realizamos envíos de lunes a jueves. No enviamos lo viernes para que los paquetes no se queden mucho tiempo en la empresa de trasporte.

Los pedidos se enviaran el mismo día de recibir el pago.

Todos los pedidos que se realicen después de las 12.00 horas del jueves se enviaran el lunes siguiente.

En el momento en que los pedidos salgan de nuestras instalaciones se mandara un email o sms al cliente con el numero de seguimiento de la empresa de trasporte para que pueda seguir su paquete.

EMPRESA DE TRASPORTE

Los pedidos se enviarán a través de correos express.

Todos los pedidos se entregaran en un plazo de 24-48 horas. (excepto  contingencias como averías en la empresa de trasporte).

ENVIO DE ANIMALES VIVOS.

 El envió de animales vivos se realiza atreves de NACEX, la agencia nos recoge los paquetes a ultima hora del día.

Con servicio Nacex24 con recogida en agencia, puede pasar a recogerlo por la agencia nacex a partir de las 8,30 horas del día siguiente

En el caso de que no se recoja el paquete antes de las 14.00 horas en la oficina nacex.  Acuarionatur no se hace responsable de las posibles bajas de los animales.

Con servicio Nacex24 con entrega en domicilio, se lo entregaran en el domicilio que haya proporcionado en su pedido antes de las 20.00 horas del día siguiente.

En el caso de que la agencia de trasporte intente entregar el paquete en la dirección correspondiente y no se posible su entrega por no haber nadie en el domicilio  Acuarionatur no se hace responsable de las posibles bajas de los animales.

RECLAMACIONES

En el caso de que llegue el paquete en malas condiciones tienen que dejar constancia en el albarán del repartidor en el mismo momento de la entrega.

En el caso en que lleguen peces o gambas muertos se debe hacer foto y video del paquete y de la bolsa sin abrir mostrando los animales muertos, haciéndonoslo llegar por email o wasap para proceder a su devolución inmediata. 

Acuarionatur solo se hace responsable de las muertes de peces y gambas que estén en la bolsa cerrada, una vez abierta la bolsa acuarionatur no se hace responsable de ninguna muerte ya que no podemos conocer parámetros ni condiciones del acuario donde van a ser introducidos.

GASTOS DE ENVÍO

ENVIOS A LA PENÍNSULA ESCEPTO ANIMALES - (ESPAÑA PNINSULAR)

SE REALIZA CON CORREOS EXPRESS 24

ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS SUPERIORES A 50€ DE COMPRA E INFERIORES A 8 KG

ENVIOS A LAS ISLAS BALEARES SE REALIZA CON CORREOS

NO HAY PORTES GRATIS PARA ENVÍO A BALEARES

ENVIOS A CANARIAS CONSULTAR

ENVIO DE ANIMALES

EL ENVIO DE ANIMALES SE REALIZA CON NACEX 24 INCLUYE CAJA DE POLIESPAM Y PARCHE DE CALOR SIEMPRE QUE SEA NECESARIO PARA GARANTIZAR EL BUEN ESTADO DE LOS ANIMALES.

ENVIO GRATUITO DE ANIMALES APARTIR DE 150€ DE COMPRA SOLO PARA PENINSULA.

Para cualquier consulta sobre el envío de productos, no dude en contactar con nosotros.